Widerrufsrecht
Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Bei KörperVital möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung in Ruhe testen können. Deshalb bieten wir Ihnen ein freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung an.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe bei unserem Kundenservice anmelden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, sollte sich der Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand befinden und keine außergewöhnlichen Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit auch die Originalverpackung auf. Ein Kaufnachweis oder Ihre Bestellnummer erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung.
So funktioniert die Rücksendung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@koerper-vital-shop.de.
- Unser Support prüft Ihre Anfrage und erstellt Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett.
- Sie erhalten das Versandlabel bequem per E-Mail.
- Senden Sie Ihre Bestellung anschließend kostenlos an uns zurück.
- Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen zu haben.
Rücksendeadresse:
[Rücksendeadresse ergänzen]
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundenservice wird schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Geschenkgutscheine. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte. Diese bleiben durch unsere freiwillige Rückgabegarantie unberührt.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister oder Bank zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
support@koerper-vital-shop.de